通过一段时间的调查走访,笔者发现随着专科医院的发展的壮大,人们对于医院的选择也有了新的变化,比如痔疮、肛裂等肛肠疾病患者更多的选择肛肠疾病专科医院。因为像痔疮、肛裂、肛瘘等手术在大型综合医院认为这都是小手术。患者想要在大医院做手术的话,往往会等很长时间,另外所产生的医药费用也较高。作为济南为一家的专业规范的肛肠疾病专科医院,济南肛肠医院能够得到患者的青睐,除了因为医院的技术设备,更是看重医院人性化的服务,优雅的就医环境,医院负责任的态度。
人性化服务是医院的一面镜子
走进济南肛肠医院的大门,就可以看到导医真诚的笑容,足以打消患者的疑虑和紧张。济南肛肠医院制定“导医全程服务”制度,从挂号到看病再到拿药,都有导医陪同,大大节省了患者的时间,提高了医院的工作效率。医院专门专修了候诊大厅,添置了大屏幕液晶电视、真皮沙发、饮水机,以供候诊的患者休息饮水。
近期又刚刚开展了医院文化建设活动,用照片的形式全景展示了医院的发展历程,也展现了医院的特色技术、设备、。患者可以对肛肠医院各个方面做深入全面的了解。医院走廊的墙壁上设有医德医风监督栏,全院的医护人员都在患者的监督之下。有专门的患者意见留言簿,患者意见留言簿是由院领导轮流进行回复,保证在第一时间内满足患者的需求。
另外医院为患者提供三餐。这三餐不是简单的三顿饭,医院会根据每位患者的病情制定出营养、科学的食谱。这对患者的恢复极有益处,可以加快伤口的愈合于疾病的恢复。
为患者着想保证患者利益
济南肛肠医院会定期举行“疾病恢复经验座谈会”。在会上医院会邀请“恢复之星”来为患者及其家属分享疾病恢复的经验,医院肛肠疾病医生也会指出疾病恢复在日常生活中需要注意的地方以及怎样科学预防肛肠疾病的复发。
针对家庭凭困的患者,医院专门设立了“爱心手术室”,符合条件的患者只需要填写一份申请表。医院会针对患者的具体情况减免医药费或者送药。疑难杂症患者医院会根据不同的情况成立医生小组负责为患者治疗,还会有护士对患者进行心理疏导,恢复指导。
值得一提的是,医院开通了24小时的电话、网络服务,最近又开通了400电话。人们在身体出现肛肠疾病症状时都可以通过网络和电话在最短的时间内得到肛肠疾病医生的帮助。这可以使患者及时就诊避免延误病情,得到医生的知指导后也不会自己吃药或者是到小诊所去看病。不仅如此通过电话或者网络预约后还可以免除医生挂号费。
肛肠疾病专科医院专门治疗肛肠疾病,首先这可以保证医疗资源的有效利用,其次医院多年的发展已经形成了自己的一套疾病诊治、治疗体系,可以保证疾病正确诊断率,保证患者能够及时治疗,另外,济南肛肠医院是济南市定点单位可以有效减轻患者的经济压力。济南肛肠医院人性化的服务和时刻为患者着想的态度是赢得患者青睐最根本的原因。